Privacybeleid World Vision Nederland (WVNL)
World Vision Nederland verwerkt (persoons)gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Wij vinden uw privacy erg belangrijk en daarom gaan wij zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Uw persoonsgegevens worden uitsluitend door of namens ons gebruikt. In deze privacyverklaring vindt u informatie over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens.
Toepassing
World Vision Nederland voert een sponsor-, donateur- en supportersadministratie, waarin ook persoonsgegevens van andere relaties worden vastgelegd. Relaties zijn mensen die bij World Vision Nederland betrokken zijn als medewerker, vrijwilliger, stagiair, lid van de Raad van Commissarissen, ambassadeur of die actief toestemming hebben gegeven om persoonsgegevens vast te leggen, bijvoorbeeld via inschrijvingen voor nieuwsbrieven en campagnes.
World Vision Nederland is een christelijke ontwikkelingshulporganisatie en roept haar relaties door middel van acties en campagnes op om bij te dragen aan de doelstellingen van de stichting. Het werk van World Vision Nederland wordt onder andere gefinancierd door donaties van sponsoren en donateurs.
Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking van:
- de persoonlijke informatie verstrekt door sponsors, donateurs, supporters, relaties, medewerkers, stagiaires, vrijwilligers en ambassadeurs;
- de gegevens verkregen naar aanleiding van uw bezoek aan en gebruik van onze website, online campagnes of social mediakanalen.
Verwerking van uw gegevens
Persoonsgegevens zijn gegevens die iets over u vertellen of die wij tot u kunnen herleiden. Het verzamelen, opslaan en gebruiken van uw gegevens noemen wij uw persoonsgegevens ‘verwerken’.
World Vision Nederland verzamelt persoonsgegevens (naam, geslacht, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, bankgegevens) om u specifiek te informeren over ons werk en om u om financiële ondersteuning te vragen.
World Vision registreert ook informatie over uw bezoek aan onze websites. Bijvoorbeeld welke pagina’s u heeft bezocht, wanneer u zich heeft aangemeld of welke zoekopdracht u heeft uitgevoerd. Hierdoor kunnen wij de site beter laten werken en u een persoonlijke ervaring geven. Wij gebruiken deze gegevens ook voor marketingactiviteiten. Dit doen wij onder andere door het plaatsen van cookies. Meer informatie over het gebruik van cookies vindt u in onze Cookie lijst. Wij verwerken ook uw IP-adres. Dit is het nummer van uw computer, tablet of mobiele telefoon op internet waarmee u zichtbaar bent voor andere computers, tablets en mobiele telefoons.
Aan wie kunnen wij uw persoonsgegevens verstrekken?
Wij kunnen uw persoonsgegevens verstrekken aan de hieronder genoemde personen, bedrijven en instanties. Dat doen wij alléén als:
- dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst;
- wij hebben hierbij een ‘gerechtvaardigd belang’ en het verstrekken van uw gegevens is daarvoor noodzakelijk. Een toelichting hierop vindt u onder ‘Waarvoor verwerken wij persoonsgegevens’;
- het wettelijk verplicht is uw gegevens te verstrekken;
- u heeft toestemming gegeven.
Via de website worden persoonsgegevens verzameld wanneer u zich inschrijft voor één van onze nieuwsbrieven of acties en wanneer u zich aanmeldt als sponsor, donateur, supporter of als vrijwilliger. Persoonsgegevens die via de Zip Your Lip website worden verstrekt, worden verwerkt via de betaaldiensten van Buckaroo. Via een Tikkie verstrekte persoonsgegevens worden verwerkt via de diensten van Tikkie, onderdeel van ABN AMRO Bank NV.
Persoonlijke werving vindt ook plaats via een inschrijfformulier of een telefoongesprek. In alle gevallen vragen wij u hiervoor expliciet toestemming te geven. Ter uitvoering van de overeenkomst (sponsoring, donatie) worden financiële gegevens en persoonsgegevens verzameld. Deze gegevens worden ‘nooit voor commerciële doeleinden aan derden verstrekt.
World Vision Nederland beschikt over een CBF-erkenning en een ANBI-status. De CBF-Erkenning is hét keurmerk voor goede doelen in Nederland. Alleen goede doelen die aan strenge kwaliteitseisen voldoen krijgen de Erkenning. ANBI staat voor Algemeen Nut Beogende Instelling. Een stichting met een ANBI-status zet zich voor minstens 90% in voor het algemeen belang.
Chosen™
World Vision en haar partners verwerken naam, foto’s, videomateriaal, stem en/of gelijkenis voor het nieuwe kindersponsorconcept Chosen™ voor public relations, bewustwording en/of educatie en/of fondsenwerving.
Indien u als abonnee van één van onze nieuwsbrieven of magazines, als donateur of informatievrager uw e-mailadres aan World Vision Nederland heeft verstrekt, wordt u per e-mail geïnformeerd over update van ons werk, updates over behaalde resultaten en voor e-mails over campagnes en acties om mee te helpen.
Bij het versturen van e-mailnieuwsbrieven maakt World Vision Nederland gebruik van een systeem dat inzicht geeft in hoe deze e-mails worden geopend. Ook is zichtbaar op welke links in onze e-mails is geklikt. Op deze manier kan World Vision Nederland haar informatie aan u verder optimaliseren en beter afstemmen op interesses. Ook maakt ons registratiesysteem het mogelijk om selecties te maken, waardoor wij specifieke doelgroepen gerichter kunnen benaderen.
Contact met leden, donateurs en relaties
World Vision Nederland informeert haar sponsors, donateurs en achterban over haar werk via magazines, de website, per e-mail, post, telefoon en/of social media. Regelmatig worden er verzoeken gedaan om het werk van World Vision Nederland te ondersteunen door middel van een financiële bijdrage en gebed. Wij houden ons altijd aan de geldende wet- en regelgeving en respecteren tevens de (zelfregulerings) codes die gelden voor de verschillende manieren waarop wij u kunnen benaderen.
Bezoek op onze website
De website van World Vision Nederland maakt gebruik van trackingtechnieken zoals cookies en scripts die het gebruiksgemak van de website vergroten om uw bezoek zo soepel mogelijk te laten verlopen. Dit draagt bij aan de innovatie en verbetering van onze website. Het doel van deze cookies is om ervoor te zorgen dat functionele, analytische en marketinggegevensverwerkingsactiviteiten kunnen worden uitgevoerd. World Vision Nederland cookies worden niet gebruikt voor telemarketing.
Functionele cookies
Functionele cookies zijn essentieel voor het technisch functioneren van onze website en zorgen voor een goede werking van onze diensten en producten. Het doel van deze cookies is bijvoorbeeld om zoekfuncties mogelijk te maken, de veiligheid te verbeteren, fraude te voorkomen en ervoor te zorgen dat uw persoonlijke instellingen en voorkeuren ‘onthouden’ voor uw volgende bezoek. In deze categorie vallen ook cookies die gegevens opslaan of uitlezen die nodig zijn om ervoor te zorgen dat wij onze onlinediensten kunnen leveren.
Analytische cookies
Deze cookies geven ons inzicht in het gedrag en de voorkeuren van onze gebruikers op de website om de prestaties van de website te verbeteren en de inhoud aan uw behoeften te personaliseren. Om dit doel te bereiken, gebruiken we analytische cookies die gegevens verzamelen die gericht zijn op het uitgebreid analyseren van gebruikersinteracties en -gedrag op onze website. Deze cookies stellen ons in staat de ervaring van uw websitebezoek, en dat van anderen, te verbeteren.
Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics 4 als onze analytics-oplossing om te bepalen welke delen van de website het meest interessant zijn voor onze bezoekers. Met Google Analytics meten wij hoeveel bezoekers dagelijks op onze website komen, waar bezoekers op klikken en welke pagina’s het beste worden bekeken. Met deze informatie kunnen wij onze website verbeteren en vernieuwen. De statistieken van Google Analytics zijn geaggregeerde gegevens. Dit betekent dat persoonlijke gegevens worden geanonimiseerd om ervoor te zorgen dat de identiteit van individuele gebruikers wordt beschermd.
De mogelijkheid van Google om de door Google Analytics 4 verzamelde informatie over uw bezoeken aan deze site te gebruiken en te delen, wordt extra beveiligd door de Gebruiksvoorwaarden van Google Analytics en het Privacybeleid van Google.
Google Consent Mode en Google EU User Consent Policy Compliance
Om de privacy voor gebruikers te verbeteren en meer controle over gegevensvoorkeuren te bieden, hebben we de Google- Consent Mode V2 geïmplementeerd. Hierdoor kunnen we gebruikerservaringen afstemmen op de toestemmingskeuzes, waardoor we ervoor zorgen dat onze website in overeenstemming is met het Google EU-beleid voor toestemming van gebruikers en individuele voorkeuren respecteert voor het verzamelen en verwerken van gegevens bij het gebruik van producten en services van Google.
Hotjar
We gebruiken Hotjar om naar uw feedback te luisteren en analytische inzichten te verkrijgen om onze website en online diensten te helpen verbeteren. Met Hotjar gebruiken we functies zoals heatmaps en sessie-opnamen en faciliteren we de creatie en implementatie van aanpasbare feedbackenquêtes en polls, waardoor we gebruikersgedrag kunnen begrijpen en de gebruikerservaring kunnen optimaliseren. Met deze informatie kunnen we uw online ervaring op maat maken en personaliseren en de effectiviteit van optimalisaties meten. Zie het privacybeleid van Hotjar voor meer informatie.
Social media- en advertentiecookies
Dit zijn cookies die wij plaatsen om buiten onze eigen website advertenties te tonen die wij voor u relevant achten. Onze advertentiepartners gebruiken uw persoonsgegevens voor en in opdracht van ons, zodat u de meest relevante advertenties op de juiste plekken te zien krijgt. Dit doen wij om effectieve marketingcampagnes uit te voeren, bijvoorbeeld om nieuwe sponsors te werven of wereldgeschenken te promoten. Verder zijn dit cookies die wij gebruiken om te adverteren op social media platforms. Wij gebruiken ze om u in te delen in ‘aangepaste doelgroepen’ die wij gebruiken op bijvoorbeeld Meta (Facebook, Instagram) en YouTube. Dit zorgt ervoor dat je onze meest relevante advertenties op de juiste plekken binnen deze platforms te zien krijgt.
Als u deze cookies uitschakelt, werken bepaalde social media-functies op de website mogelijk niet en krijgt u mogelijk advertenties te zien die niet relevant zijn.
Meta (Facebook en Instagram)
Ook maakt World Vision gebruik van Metadiensten zoals ‘doelgroepen op maat’, waarbij onze acties worden getoond aan mensen die een vergelijkbaar profiel hebben als onze donateurs en relaties ouder dan 18 jaar. Ook voor deze Metadiensten worden persoonsgegevens gebruikt. Naast het weigeren van marketingcookies op onze website, kunt u de optie om gevolgd te worden in uw Facebook en Instagram-account uitschakelen. Als u akkoord gaat met de marketingcookies op onze site, geeft u tevens toestemming om een aantal van uw gegevens, zoals uw e-mailadres, met Meta te delen, zodat op uw Facebook-tijdlijn relevante advertenties over onze organisatie kunnen tonen. Dit wordt retargeting genoemd.
Waar verwerken wij uw gegevens?
Uw gegevens worden doorgaans binnen de Europese Unie (EU) verwerkt. In sommige gevallen worden persoonsgegevens buiten de EU verwerkt. Sommige van onze leveranciers en partners zijn eveneens buiten de EU gevestigd of verlenen deze diensten buiten de EU. De regelgeving in deze landen biedt niet altijd dezelfde bescherming van persoonsgegevens als de Europese regelgeving. Om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens veilig zijn, nemen wij in die gevallen maatregelen door zelf overeenkomsten af te sluiten waarin wij vergelijkbare afspraken maken over de beveiliging van persoonsgegevens, net zoals wij dat binnen de EU doen.
Sollicitaties
World Vision Nederland verzamelt en verwerkt gegevens van sollicitanten. Dit gebeurt per post, per e-mail, telefonisch, via social media (waaronder LinkedIn, en Meta), via mond-tot-mondreclame en in persoonlijke gesprekken met de betrokken sollicitant.
De gegevens die World Vision Nederland verzamelt in het kader van sollicitaties zijn naam, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer, de trainingen die betrokkene heeft gevolgd, de werkervaring en de karaktereigenschappen en vaardigheden van de betrokkene.
Deze persoonsgegevens worden door World Vision Nederland verwerkt met als doel het selecteren van de juiste sollicitant voor de vacature. Uiterlijk vier weken na het einde van de sollicitatieprocedure worden deze verwijderd.
Beveiliging
World Vision Nederland heeft technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Zo zorgen wij ervoor dat persoonsgegevens alleen toegankelijk zijn voor medewerkers die daartoe op grond van hun functie bevoegd zijn en dat wij de persoonsgegevens alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor ze zijn verkregen en voor daarmee verenigbare doeleinden.
Wat zijn uw rechten?
Als klant heeft u een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten worden hieronder toegelicht.
U heeft recht op inzage
Dit betekent dat u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u hebben geregistreerd en waarvoor wij deze gebruiken.
U heeft het recht op wijziging, verwijdering en beperking
U heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten aanpassen als deze onjuist zijn. Ook heeft u het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen als uw persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt, niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verwerkt of omdat u uw toestemming heeft ingetrokken en World Vision geen andere geldige reden meer heeft reden van de verwerking. Van uw gegevens. Ook heeft u het recht om uw persoonsgegevens te beperken. Dit recht houdt in dat u kunt aangeven dat uw gegevens tijdelijk niet gebruikt mogen worden. Hier kunt u gebruik van maken als uw persoonsgegevens onjuist zijn, onrechtmatig worden verwerkt, niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of verwerkt, of als u bezwaar maakt tegen de verwerking en uw bezwaar nog bij ons in behandeling is.
U heeft recht op gegevensportabiliteit
Dit betekent dat u in bepaalde gevallen het recht heeft om ons te vragen de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt, over te dragen aan uzelf en/of een andere dienstverlener.
U heeft het recht om bezwaar te maken
U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als wij uw persoonsgegevens gebruiken voor andere doeleinden dan noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst of noodzakelijk voor het voldoen aan een wettelijke verplichting. Wij zullen uw bezwaar zorgvuldig beoordelen en indien nodig de verwerking van uw persoonsgegevens staken.
Gegevens bekijken, wijzigen of verwijderen
U kunt te allen tijde inzage vragen in de gegevens die wij over u hebben vastgelegd, of deze laten wijzigen of verwijderen. U kunt uw wijzigingen telefonisch doorgeven aan de donateursservice van World Vision Nederland: telefoon 033 – 464 34 44, e-mail info@worldvision.nl.
U kunt ook per brief een verzoek indienen, onder vermelding van uw naam, adres en telefoonnummer, gericht aan de afdeling donateursservice van World Vision Nederland, Utrechtseweg 12, 3811 NB Amersfoort. Als u toegang vraagt tot uw persoonsgegevens, kunnen wij u enkele vragen stellen om er zeker van te zijn dat u de identiteit van de verzoeker kent. Wij vragen alleen om gegevens die u eerder aan ons heeft verstrekt.
Ook als u niet langer op de hoogte wilt worden gehouden van onze activiteiten, kunt u ons op bovenstaande wijze laten weten. Als u geen post, e-mail of telefoon meer wenst te ontvangen of niet meer via social media gecontacteerd wilt worden, kunt u ons dit laten weten. Wij doen ons best om dit zo snel mogelijk te behandelen. Het kan maximaal 4 weken duren voordat alle wijzigingen zijn doorgevoerd.
Vragen over privacybeleid
World Vision Nederland behoudt zich het recht voor om het privacybeleid te wijzigen. Als u vragen heeft over dit beleid, kunt u contact opnemen met onze donateursservice.
Contact details
Onze contactgegevens voor vragen/opmerkingen/klachten over de verwerking van persoonsgegevens zijn:
World Vision Nederland
t.a.v. donateursservice
Utrechtseweg 12
3811 NB Amersfoort
Telefoonnummer: 033 – 464 34 44
E-mailadres: avg_en_privacybeleid@worldvision.nl
Privacybeleid World Vision Nederland versie: juli 2024